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Formateur (Centre de contact)

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Publiée le 06.01.2021

Entreprise

ADVANCIA TÉLÉSERVICES
Site Internet : http://www.advancia-teleservices.com
Secteur d´activité :
Centres d´appel, hotline, call center
Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
Advancia Téléservices, développe depuis 2010 des activités d’outsourcing à forte valeur ajoutée: Création de valeur commerciale, conduite d... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Formateur (Centre de contact)

Description des Missions

Le pôle Formation-Qualité & Coaching est la clé de succès de la relation client. Nous accompagnons nos collaborateurs durant la formation initiale et nous les encadrons dans une démarche d’amélioration continue. Ainsi, en tant que formateur, votre mission consiste à :

  • Assurer des formations initiales et continues.
  • Suivre l’intégration des nouvelles recrues
  • Créer et améliorer les modules de formation.
  • Evaluer les acquis de la formation et  accompagner les collaborateurs afin de les monter en compétences.
Profil recherché pour le poste : Formateur (Centre de contact)
  • De formation Bac+3 ou équivalent.
  • Bonne maîtrise de l’outil informatique.
  • L'expérience dans un poste similaire est obligatoire.
  • Maitrise parfaite du français.
  • Pédagogie 
  • Empathie
  • Ponctualité et exemplarité.
  • Capacité à communiquer à transmettre l’information 
  • Gestion de stress.
  • Force de proposition, autonome, dynamique.
  • Sens de l’organisation.
  • Capacité d’analyse / sens critique.
Critères de l'annonce pour le poste : Formateur (Centre de contact)
Métier :
RH, formation
Secteur d´activité :
Centres d´appel, hotline, call center
Type de contrat :
CDI
Région :
Ariana - Béja - Ben Arous - Bizerte - Gabès - Gafsa - Jendouba - Kairouan - Kasserine - Kébili - Kef - Mahdia - Manouba - Médenine - Monastir - Nabeul - Sfax - Sidi Bouzid - Siliana - Sousse - Tataouine - Tozeur - Tunis - Zaghouan
Niveau d'expérience :
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études :
Bac+3
Langues exigées :
français›courant
Nombre de poste(s) : 1
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